KALBARHUB.COM – RSUD Pontianak Utara terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan seiring meningkatnya kepercayaan masyarakat.
Direktur RSUD Pontianak Utara, Nuzulisa Zulkifli, menyampaikan bahwa meski rumah sakit ini masih dalam tahap pengembangan sejak mulai beroperasi pada 2023, pihaknya tetap berupaya memberikan layanan terbaik.
“Kami masih terus berbenah, namun tetap berupaya memberikan pelayanan terbaik sesuai standar yang ada,” ujarnya.
Ia menjelaskan, harapan masyarakat terhadap layanan rumah sakit semakin tinggi, mulai dari pelayanan cepat, mudah, hingga biaya yang terjangkau. Menurutnya, kondisi tersebut menjadi perhatian utama pihaknya dalam menjaga kualitas layanan.
“Ekspektasi masyarakat itu tinggi, jadi ini menjadi prioritas kami untuk terus meningkatkan pelayanan,” tambahnya.
Di sisi lain, keterbatasan SDM dan sarana prasarana masih menjadi tantangan. Namun, peningkatan terus dilakukan secara bertahap, baik dari sisi tenaga medis maupun fasilitas pendukung layanan kesehatan.
Jumlah kunjungan pasien juga terus meningkat dari tahun ke tahun. RSUD Pontianak Utara kini telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan serta menyediakan layanan rawat jalan dan rawat inap untuk masyarakat.
Selain itu, hasil Survei Kepuasan Masyarakat triwulan pertama 2026 menunjukkan kategori A di seluruh indikator. Pihak rumah sakit juga memperkuat sistem pengaduan melalui berbagai kanal agar keluhan masyarakat dapat segera ditindaklanjuti.
“Kami mengimbau masyarakat menyampaikan keluhan melalui kanal resmi agar bisa cepat kami tindak lanjuti,” tutupnya.
